Una pequeña ayuda en la cocina

Vamos a resolverlo.

Respuestas sobre ingredientes, progreso de cocina, idioma y tu información.

Contactar con soporte

fornel.support@icloud.com

Cuéntanos qué ocurrió e indica el modelo de iPhone, las versiones de iOS y Fornel y el idioma de la aplicación. Si adjuntas capturas, elimina la información privada. No envíes contraseñas ni códigos de tu cuenta de Apple.

Cómo se trata la información de soporte

Preguntas frecuentes

¿Fornel funciona sin conexión?

En la versión actual, las recetas, las preferencias, la compra y el progreso de cocina funcionan sin conexión. Buscar tiendas y rutas requiere internet.

¿Cómo cambio el idioma?

Fornel admite siete idiomas, que puedes ver en el selector del sitio. La aplicación sigue tus preferencias de idioma de iOS, con el inglés como alternativa. El idioma del sitio se elige por separado.

¿Por qué hay menos de tres opciones para cenar?

El tiempo, las exclusiones y los platos ocultos pueden limitar las opciones; en «Esta noche sin comprar», también los ingredientes que faltan. «Más ideas para cenar» muestra platos nuevos que encajan; «Volver a ver las ideas» reinicia la selección. Tus exclusiones se mantienen.

¿En qué se diferencian «Hoy no» y «No sugerir»?

«Hoy no» omite un plato durante la visita actual. «No sugerir» lo oculta hasta que lo restaures en «Gustos e historial». «Volver a preparar» guarda un favorito; «Sugerir menos a menudo» reduce su prioridad sin ocultarlo.

¿Cuándo entra una comida en mi historial?

Cuando terminas de cocinar y lo confirmas. Se guardan la receta, las porciones, la fecha y la hora; abrir una receta no basta.

¿Puedo borrar las preferencias o el historial de cocina?

Sí, por separado en «Gustos e historial». Restablecer las preferencias borra favoritos, platos ocultos y sugerencias menos frecuentes. Borrar el historial conserva los favoritos. La compra y las notas de despensa se mantienen.

¿Por qué un ingrediente aparece como «Sin comprobar»?

Fornel no supone que tienes o que te falta un ingrediente. Tócalo para elegir «En casa», «Por comprar» o «Sin comprobar». Comprueba siempre las cantidades necesarias para las porciones elegidas.

¿Cómo funciona «Esta noche sin comprar»?

Las sugerencias respetan tu límite de tiempo y las exclusiones de ingredientes, y omiten las recetas con ingredientes marcados como «Por comprar». Los demás ingredientes todavía necesitan comprobarse. El modo no garantiza que exista una cena adecuada ni que todo esté en casa.

¿Por qué tengo que confirmar otra vez las cantidades?

La comprobación corresponde a un plato y sus porciones. Una nueva comprobación o un cambio de porciones requieren nuevas confirmaciones. «En casa» no demuestra que haya suficiente; revisa también las notas, los condimentos y los extras opcionales.

¿Qué hago si falta algo?

Elige «Falta algo» y selecciona el ingrediente. Fornel lo guarda como «Por comprar» y vuelve a las sugerencias. Si nada encaja, «Elegir entre todas las cenas» vuelve a la selección habitual. El límite de tiempo y las exclusiones de ingredientes se mantienen.

¿Puedo continuar una receta sin terminar?

Elige la opción de continuar cocinando en la pantalla principal. Se conservan el paso y el número de porciones original.

¿Puedo buscar sin dar permiso de ubicación?

Sí. Elige «Introducir una ciudad». Las estimaciones de ruta parten del centro de la zona elegida, no de tu posición real.

¿Fornel comprueba las existencias de las tiendas o la seguridad frente a alergias?

No. Comprueba las etiquetas de los ingredientes y la información sobre contacto cruzado con alérgenos. Mapas no verifica para Fornel las existencias de ingredientes, los precios ni los horarios de apertura.

¿Se sincroniza la lista de la compra de mi familia?

No. Al compartir se envía la lista actual como texto mediante la aplicación que elijas. No se crea una lista compartida con actualizaciones en tiempo real.

¿Cómo elimino mis datos locales?

Elimina la aplicación a través de iOS para borrar sus datos locales. La opción de desinstalar conservando los datos (offload) los mantiene. Gestiona las copias de seguridad del dispositivo por separado en los ajustes de Apple.