Помощь на кухне
Разберёмся вместе.
Ответы о продуктах, ходе приготовления, языке и ваших данных.
Связаться с поддержкой
Напишите нам, что случилось, и укажите модель iPhone, версии iOS и Fornel и язык приложения. Если прикладываете скриншот, уберите личные данные. Пароли и коды Apple Account не отправляйте.
Частые вопросы
Работает ли Fornel без интернета?
В текущей версии рецепты, предпочтения, покупки и прогресс готовки доступны без интернета. Поиск магазинов и маршрутов требует подключения.
Как изменить язык?
Fornel поддерживает семь языков — они перечислены в переключателе сайта. Приложение следует языковым предпочтениям iOS; запасной язык — английский. Язык сайта выбирается отдельно.
Почему вариантов ужина меньше трёх?
Выбор зависит от времени, исключений и скрытых блюд; в режиме «Сегодня без магазина» также учитываются недостающие продукты. «Ещё идеи для ужина» показывает новые подходящие варианты, а «Показать варианты снова» начинает подбор заново. Исключения сохраняются.
Чем отличаются «Не сегодня» и «Не предлагать»?
«Не сегодня» пропускает блюдо в текущем посещении. «Не предлагать» скрывает его, пока вы не вернёте его в разделе «Вкусы и история». «Приготовить снова» добавляет в избранное, а «Предлагать реже» снижает приоритет без скрытия.
Когда блюдо появляется в истории?
После завершения готовки и вашего подтверждения. Сохраняются рецепт, порции, дата и время; простого просмотра рецепта недостаточно.
Можно ли очистить предпочтения или историю готовки?
Да, отдельно в разделе «Вкусы и история». Сброс предпочтений удаляет избранное, скрытые блюда и «Предлагать реже». Очистка истории сохраняет избранное. Покупки и заметки о продуктах остаются.
Почему у ингредиента стоит «Не проверено»?
Fornel не предполагает, что продукт у вас есть или отсутствует. Нажмите на него и выберите «Есть дома», «Нужно купить» или «Не проверено». Всегда проверяйте количество для выбранного числа порций.
Как работает «Сегодня без магазина»?
Предложения учитывают ограничение времени и исключения ингредиентов, а рецепты с продуктами, отмеченными «Нужно купить», не показываются. Остальные продукты всё равно нужно проверить. Режим не гарантирует, что найдётся подходящий ужин или что всё необходимое уже есть дома.
Зачем снова подтверждать количества?
Количество проверяется для конкретного блюда и порций. Новая проверка или изменение порций требуют нового подтверждения. Отметка «Есть дома» не означает, что продукта хватит; проверьте также примечания, приправы и необязательные добавки.
Что делать, если чего-то не хватает?
Нажмите «Чего-то не хватает» и выберите ингредиент. Fornel сохранит для него «Нужно купить» и вернётся к предложениям. Если ничего не подходит, «Выбрать из всех блюд» вернёт обычный подбор. Ограничение времени и исключения ингредиентов сохранятся.
Можно ли продолжить незавершённую готовку?
Выберите продолжение готовки на главном экране. Сохраняются текущий шаг и первоначальное число порций.
Можно ли искать магазины без доступа к геопозиции?
Да. Выберите «Ввести город вручную». Оценки маршрутов будут рассчитываться от центра выбранного района, а не от вашего фактического местоположения.
Проверяет ли Fornel наличие товаров и безопасность при аллергии?
Нет. Проверяйте этикетки ингредиентов и сведения о возможном перекрёстном контакте самостоятельно. Карты не подтверждают наличие продуктов, цены или часы работы для Fornel.
Синхронизируется ли семейный список покупок?
Нет. Отправка передаёт текущий список текстом через выбранное вами приложение. Она не создаёт общий список с обновлениями в реальном времени.
Как удалить локальные данные?
Удалите приложение через iOS, чтобы удалить его локальные данные. Сгрузка приложения сохраняет данные. Резервными копиями устройства управляйте отдельно в настройках Apple.